Trocas e Devoluções

Cada joia Mari Vazquez é produzida com muito cuidado e atenção ao processo. Ainda assim, caso seja necessário, seguem as orientações para trocas e devoluções.

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da joia, mediante apresentação do comprovante de compra. A joia deverá ser enviada em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Após o contato, retornaremos com as orientações para o envio da peça.

A solicitação pode ser feita:

Por e-mail, escrevendo para [email protected]

Por WhatsApp, utilizando o canal informado no site

Após o contato, retornaremos com as orientações para o envio da peça.

Devoluções

As devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da joia, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, válido para compras realizadas fora do espaço físico.

A joia deve ser devolvida:

• sem sinais de uso

• em sua embalagem original

• acompanhada do comprovante de compra

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, após o recebimento e conferência da joia, conforme o meio de pagamento utilizado.

Importante

Joias produzidas sob encomenda ou com personalizações não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.

Não realizamos trocas ou devoluções de peças danificadas por mau uso.